营销渠道成员包括哪些?
营销渠道成员包括:
1.生产者(制造商)生产者是通路中最为关键的因素,其作用主要体现在:①为通路提供作为交换对象的产品或服务,构成营销通路的源头和起点;②营销通路的主要组织者;③通路创新的主要推动者。
2.消费者(用户)认清消费者在通路建设中所扮演的角色非常重要。相当多的通路陷入困境。 就是因为对消费者在通路中的角色认识不清。消费者在通路中的地位,具体表现如下:①通路的终端;②通路服务的最终受益者;③通路建设效果的最权威评判者;④通路的维护者和推动者;⑤通路的监督者和终结者;⑥营销信息的原始提供者;⑦营销博弈中强有力的谈判者。
3.中间商中间商是指在营销通路系统中介于生产者和消费者之间的经营者。 其作用主要是:①中间商通路功能的重要承担者;②提高营销通路效率和效益;③协调通路关系的重要力量。
关系营销的评价
关系营销与传统营销的不同
(1)营销核心。传统营销的核心是交易,关心如何实现交易和吸引新顾客;关系营销的核心是关系,强调如何保持与客户友好关系,获取忠诚客户。
(2)营销对象。传统营销的营销对象只是顾客;关系营销的营销对象则包括顾客、供应商、员工、分销商等与企业利益相关的多重市场。
(3)营销部门。传统的营销部门职责就是完成企业的营销任务,其他的部门很少直接参与企业营销活动;奉行关系营销思想的企业,其营销任务不仅仅由营销部门完成,许多部门都积极参与和各方建立良好关系,营销部门成了关系营销的协调中心。
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