针对理性用户通常应采取什么营销策略?
我们要先了解理智型客户的特点,他们非常的理性,对产品研究比较透彻;他们不会冲动消费,需求明确,目的性很强;他们非常有主见,喜欢自己做决策;当然也非常重视自己的利益。
所以,我们要想搞定理智型的客户,首先要体现专业性,拥有扎实的知识基础,对产品以及行业有整体的了解,不能被客户碾压下去;其次不要夸大其词,擅长运用分析法,既讲优点,也说缺点,让善于做批判性思辨的客户感受到我们的真诚。
对这种客户,取信于他是关键。一是产品介绍要客观而专业,千万不要夸大其词,因为他一听就知道了;二是讲两面信息,任何产品都有优点和缺点,适当地讲讲产品瑕不掩瑜的缺点,会让善于做批判性思辨的他感受到你的真诚。
具体来说,我们可以试试以下3种方法:
1、多倾听客户的想法,用同等价值观沟通
理智型客户,一般自己懂得会比较多,对产品或者服务有着自己的清晰目标,所以我们不要尝试去改变他们的想法,而是要顺着他们的想法。
面对这样的客户,我们要少说话,多倾听。因为我们在他们面前,有时候会有班门弄斧的感觉,很激动给对方描绘美好愿景,结果一下子就被对方给拆穿了,这就太尴尬了。
另外的话,只有我们听客户说得多了,才能真正理解他们的需求,知道他们到底需要什么,这样我们给对方推荐产品也就更有底气了。
最后,在理解客户的想法之后,我们要用同等的价值观去和对方沟通,客户理性,我们也用理性的分析法给对方分析产品的优劣势,不要说太多废话,要一阵见血,让他觉得我们是干脆利落,没有花花心肠的人。
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