企业为什么要微信营销?

2020年12月23日,腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣在企业微信2020年度大会上表示,目前,企业微信上企业与组织…

2020年12月23日,腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣在企业微信2020年度大会上表示,目前,企业微信上企业与组织数已经达到了550万,活跃用户数已达到1.3亿,服务微信用户数达4亿。疫情催生的变化已经悄然发生了…

如何为品牌高效建立用户社群?怎样提升社群的精细化运营效率?怎么通过服务扩大社群影响、提升用户活性、降低用户流失?

企业微信为何越来越火

2019年,企业微信还默默无闻。2020年,企业微信好像突然从天而降,铺天盖地般的侵入我们的生活中。而现在,越来越多的企业开始使用企业微信,而且做得越来越好。

很多品牌,比如屈臣氏、每日优鲜、完美日记等等都做出了比较好的成绩。除此之外,越来越多的教育机构也开始选择企业微信,比如新东方在线、编程猫等等一线教育梯队也都在使用企业微信。到底是什么让这些老牌子做出如此大的转变?企业微信脱颖而出的原因到底是啥?

首先,微信对于企业来说,是一个营销工具。所以,从一个营销工具的角度而言,他们的差异如下:

先简单普及一下基本的行业知识。企业微信跟个人微信是两个不同的APP。企业微信是专门为企业员工打造的,而微信是客户所在的品牌。企业微信和微信之间可以互联互通,企业微信是可以通过聊天、私聊、群聊等功能连接12亿活跃用户。

有一些人会认为他们用个人微信也能做好私域营销。从2019年开始,微信官方对于个人微信做营销是非常谨慎的。特别是灰产帐号会有一些限制,封号概率非常大。

所以,简单地说,企业微信是专门为企业做私域营销打造的一套工具和品牌。

如何使用企业微信和变现

如何使用企业微信进行变现呢?这就是传说中的私域流量管理了。那私域流量的营销在企业微信中就分为几个部分:好友、社群和内容。

而现在的企业,也正是被这三个部分所困扰。如何添加好友、如何管理好我的社群、以及如何输出好的内容从而变现。

如果企业没有流量,如何挖掘新客?

公域流量的引流我们经常把流量比作水,把客户比作鱼。

公域流量指的是我们的一些品牌,比如说线下门店或者其他的社交品牌,它们有比较广的流量。我们可以将公域流量比做大海。私域流量比作企业专属的小鱼塘。如何从公域流量的大海,引流到私域流量当中?

(环球网校的轮播引流)

(歌莉娅的朋友圈投放引流)

在引流过程中,最重要的是要知道引流的源头,不同的公域流量品牌有不同的引流方式。本质上,引流是清晰把握平台属性和用户属性。

常见的引流方式有官网、朋友圈投放、 公众号和线下引流等等,当然也包括一些主流的app。豆瓣、小红书这样的平台,更多地聚集一些年轻群体。抖音或者是头条可能覆盖的是三四线城市的用户。知乎能够覆盖白领阶层,或者工薪阶层。

我们要先分析每一个平台、客户的属性,然后根据对应的属性输出内容,再设置引流路径,当然,在做引流的同时做好承接流量的准备,企业微信也就应运而生了。

企业微信承接的流量,你能变现多少?

企业常常通过进群、福利等活动引导用户扫二维码,然后添加我们企业微信。但是这个二维码,小马哥建议不要用员工个人的二维码,最好用企业微信「联系我」的活码。

相对于企业微信员工的二维码,活码可设置多人轮流加人,单个企业微信账号被动加人每天约200-1000人,但活码后面即使是只有一个员工,上限也会比员工二维码的上限高。

如果使用探马SCRM,那就更加简单了。通过渠道活码功能,配合着渠道自定义的欢迎语,妥妥的完成用户留存的第一步。

活动群

通常,这种活动群是在活动期间快速建立起来的,可以在短期内提升客户数。但是,往往活动结束之后,活跃度就会急剧下降。其实活动建群策略其实大同小异。比如通过奖品、免费领取课程、优惠购活动等让客户进群。通过客户在朋友圈和各种多人微信群里转发分享海报,让新客户持续不断地进群。

这种策略的重点是持续拉新。我们可以在活动中设置一些门槛,比如通过一元购或者说有一些支付门槛的方式,让客户进行小额度的购物,进而体验我们的服务和产品。

通过这一过程,我们能够发现一些消费能力高且活跃的客户。在活动结束前,为了避免这部分优质客户流失,我们要把他们尽快转移到服务群,或者交流群中。

交流群这个时候就需要企业拥有精细化运营的能力了。区分已消费和未消费的用户,在已消费的用户里也要打上对应的标签,比如高消费能力、高意向复购、学前教育需求、英语学习需求等等。

将不同需求的标签客户拉进不同的群,这就又用到了探马SCRM的标签拉群功能。将有共同兴趣爱好或者同样学习意向拉到一个群。而企业在此时的运营方式就是要不断地抛出话题,让用户自己来交流。通过树立群主人设,建立比较有权威的影响,然后由群主向他们推荐一些产品完成变现闭环。

2021年了,用工具代替人工吧

所有的社群营都是非常需要时间和精力投入的。但做好社群,回报也是非常高的。社群运营,要善用工具。企业微信跟个人微信不同,营销工具在个人微信属于灰色产业,封号概率非常高,一旦封号,客户资源的流失将是无法挽回的。

之所以建议用企业微信做营销,是因为企业微信的营销工具稳定且功能强大,并且解放了运营的双手的同时,还提升了运营效率。