一个百货超市店员的职责.要范文

 熟练掌握服务及售后服务条款。

.严格遵守店面管理规范和规章制度。

.学习并掌握一定的销售礼仪和技巧。

.做好商品的陈列工作，保持商品、促销用品的摆放整齐、清洁有序。

.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助做出恰当的选择。

.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买欲望，提升店铺的营业额。

.掌握商品、赠品、促销品数量及宣传资料的库存情况，发现缺少应及时上报店长。

.保持店面卫生，地板、玻璃柜台保持干净，店内设备、设施工作异常应及时上报。

及时妥善处理顾客抱怨，手机顾客对店铺的意见、建议和期望，并将信息反馈给上级，以帮助店铺改善经营。

策略和服务水平
1.做好专柜销售记录和定期盘点库存工作，确保帐实相符。
2.认真清点商品数量，每天做好交接班工作。
3.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜商品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
4.导购应互相监督，发现问题应及时向店长反映。

店铺促销好办法，各位大大给想想好办法！

您好：

店铺的促销方法除了使用淘宝的 一些促销工具 满就送  限时打折  等等之外

我们还可以自己在店铺高一些活动的啊。

下面给你一个方法，这个方法很多皇冠店铺都是用过，而且效果很不错。

猜谜有奖促销法

具体操作是，首先在店铺的交流区或者店铺单独设立一个模板，还可以在自己的帮派举行，然后你找一些脑筋急转弯，灯谜 或者谜语一类的。  然后让到您店铺的客户来竞猜，当然谜语难度要稍微大一些，太简单的话就没法聚集人气了。。。当这些谜语公布以后，你们要客户在规定的时间内竞猜，并且在时间结束之后公布谜底，猜中者可以获得本店送出的免费礼品（客户只需承担运费即可），或者猜中者可以在店铺沟渠便宜多少元，都可以。

这个时候，肯多客户都会来竞猜（因为每个人的心理就是这样，对于有奖品的事情，不管奖品大小都会很感兴趣）。你们要实时跟踪竞猜者的答案，吧前几个猜中者作为前三名，并给他们奖品。然后要把猜中者的ID和获得的奖品公布给大家，以显示你们的诚信。   这样子大家对你们店铺的看法绝对会提高，这个时候猜中答案的客户会有一种成就感，而没有猜中的呢，肯定会先收藏你的店铺，到时候回来查看谜底和中奖名单。

这样子店铺的人气就大大的提高了，也增加了你们和客户的互动感，有了这些你在在你的店铺搞其他的活动，肯定会有很多人响应。   这样也能带动店铺商品的成交量，和商品的浏览量。店铺综合人气整个被提高了。

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呵呵，说的有点罗嗦不知道你明白了没有，，，在搞这个活动的时候需要满足几个小条件。店铺的商品质量一定要保证好，店铺一定要事先做好宣传，冰鞋有一定量的老顾客或者流量才可以。

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最后祝你生意兴隆