科特勒谈政府部门如何做营销

《提升绩效之路》主要内容：如何提升政府部门的办事效率和效果是各个国家都关注的问题，为每个政策与活动创造更高的效率，已不仅限于私人企业追求的目标。在我国，无论是电子政务还是服务型政府的构建，都体现了这一迫切需求和不可逆转的国际潮流。政府部门如何运用市场营销原理和营销工具来提升公众的参与、配合及支持，政府部门如何灵活地应用4P营销策略（产品、价格、渠道、促销），政府部门如何细分市场、设定目标群、提供令公众满意的服务，政府部门如何运用具有正面影响的有效的12项社会营销原则，来自世界各地各种组织的许多成功故事，富有激情和知识的、有关积极反应的政府服务领导者的故事，《提升绩效之路》阐述了政府部门如何从低技术、低接触向高技术、高接触转变，提高政府部门的效率、效果、创新性和反应性，解决公众抱怨，为公众带来高效率、便利性和公平感。