市场营销发展过程是怎样转变的？即4P —> 4C —> 4R 如何转变？

4P理论在美国产生，它的产生经历了一个过程。1953年，尼尔•恩•博登（NeilBorden）在美国市场营销协会的就职演说中第一次提出了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，他说市场需求在一定程度上受到营销变量的影响。企业为了获得最大的利润要对这些变量进行组合。1960年，美国营销大师麦卡锡（E．J．Macarthy）在《营销基础》中提出了4P营销策略组合理论，即产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。4P奠定了营销策略在市场营销理论中的基础地位。1967年，菲利普•科特勒《营销管理：分析、规划与控制》肯定了以4P营销策略为核心的营销组合方法。20世纪90年代初，世界经济进入电子商务时代，消费者的需求更加日新月异，为了更好地满足其需求，企业必须与顾客进行双向沟通。1990年，美国市场学家罗伯特•劳特伯恩教授在《广告年代》上发表的《4P退休，4C登场》一文中出了4C营销组合，即Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。20世纪末，市场的竞争更加激烈，消费者的选择性更多，消费者的忠诚度和信任度在不断地下降，很多企业意识到要与顾客建立良好的客户关系。根据市场的这一变化，2001年，整合传播营销理论的创始人美国学者唐•舒尔茨（Don E Schultz）在《4R营销》中提出4R营销理论，即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。