企业营销的中心任务？

一、企业营销的中心任务？

企业的目标在于为顾客创造价值,满足顾客的需要,以消费者为核心。

1.对于企业来说，真正创造价值的，能保证企业持续健康发展的，就是交易。

2.企业的永续发展，需要有持续的购买，所以如果市场营销人员把目光聚焦在如何更好地满足用户的需求，就有机会获得顾客的信赖和忠诚。

是: 营销的中心任务就是做好销售，以之为此开展的一系列工作

二、市场营销是如何发展的？

随着经济体制的转型和社会生产力的发展，尤其是买方市场的全面形成，企业的营销观念也正在发生急剧的变化。这一过程的顺序是：生产观念—产品观念—推销观念—市场营销观念—社会营销观念。

一、生产观念

生产观念是指导企业经营活动的最古老的观念之一。这种观念确认，顾客的主要追求是产品的使用价值高、价格低廉，因此，企业经营管理的中心任务是：合理组织企业内部的各种资源，实现较高的生产效率，提高产量，降低成本，把产品分销到广泛的地区，以满足消费者的急切需求。

二、产品观念是指导企业经营活动的另一种古老的观念。这种观念认为，顾客总是喜欢质量最优、性能最好的产品，并愿意为高质量的产品支付高的价格。因此，以产品观念为指导思想的企业，其经营管理的中心任务是：集中一切力量改进产品质量，制造优质产品。

三、推销观念

推销观念又称销售观念，认为企业如果不采取一定的推销措施，消费者一般不会较多地购买本企业的产品，必须通过推销的外部刺激和引导，促使消费者购买本企业的产品。

20 世纪20年代末，资本主义生产的集中化和垄断化程度越来越高，企业的生产达到了规模效益，且管理科学也有了不断的发展，产品的数量和品种迅速增加，市场发展趋势由卖方市场逐步向买方市场过渡。特别是1929～1933 年世界性经济危机，使生产和需求之间的矛盾更加尖锐，供过于求，企业里有大量的商品积压，使得企业不得不运用推销技术和广告宣传。

四、市场营销观念

市场营销观念认定，实现企业经营目标的关键在于切实掌握目标市场消费者的需求和愿望，并以市场需求为中心组织企业的全盘生产经营活动，采用比竞争者更有效的手段，把能够满足消费者需求和欲望的产品送到他们手中。这是现代企业经营的一种指导思想。

五、社会营销观念

在 20世纪70年代，一些有识之士针对环境污染、资源短缺、人口暴涨、世界性通货膨胀和忽视社会服务等情况，提出对市场营销观念应作某些修正和补充，从而引出了一种新的观念，即社会营销观念。它认为，企业的中心任务是确定目标市场消费者的需要，并在保护和增进消费者与社会长远、整体利益的前提下，以比竞争者更有效的方式，将能满足消费者需求的产品和服务提供给他们，从而达到企业的经营目标。

社会营销观念和市场营销观念的区别是：后者强调满足消费者需求和实现企业利润目标的统一；而前者的基本点是：以满足消费者需求和保护、增进社会长期、整体利益作为企业经营活动的前提。

三、公司各部门重要性排序？

企业的各个部门都重要。一个企业的发展离不开各个部门的相互协作，相互配合，所以没有说谁重要谁不重要，各部门有各部门的职能。所以对于企业而言，最重要的三个部门，等于问手、脚、眼睛、鼻子，这些器官哪个对你更重要。

职能部门的划分，是按照知识、技能以及行为来组合，是为了能够提升个人的工作效果，从而提升企业的经济影响力和竞争力。

企业有六大职能构成，属于企业的基本构成。

1.市场营销部：帮助潜在客户认识到企业和产品的价值，从而购买产品，为公司创造效益的职能任务。

2.人力资源部：招聘、维护和增强企业人力资源的职能任务。

3.行政部：协助其他部门运作的职能任务。

4.财务部：负责企业运营过程中资金使用以及利润分配的职能任务。

5.研发部：研发、升级以及完善产品的职能任务。

6.生产部：根据产品的技术要求，负责采购和加工生产的职能任务。

四、什么叫市场部？

市场部的任务和岗位职责

企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品的数量、品种、规格、包装、款式等等必须以市场为导向。无论是制造企业还是品牌营销企业，市场部的建设都很重要，特别是对于长江家具这样的大型品牌营销企业尤其重要。作为品牌营销有机的组成部分，市场部的职能建设方面需要重视。因此需要对市场部进行一些研究，特别是关于市场部与销售部门的关系问题。

我想主要从市场部与销售部门工作的性质区别谈谈：

一、“品牌”和“销售”的关系：市场部的工作主要目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给客户提供产品购买的理由和刺激，相比较而言，有一些“唯心”的性质。销售部门的工作就是如何把产品送到客户面前，并成功的收回资金，实现商品的价值。主要涉及到物流、资金流及销售渠道的建设和管理。相较而言，更注重实际，工作中“唯物”的成份多一些。

二、“战略”和“战术”的关系：市场部的主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后，产品、价格、渠道和促销，生产者、中间商和客户等全局性的工作，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部。销售部门工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施，保证渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可，是战术实施方面的事情。

三、“面上”的和“点上”的关系：市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，从产品构想、组合，行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。如：要停掉一个老产品的生产，开发一个新产品，可能的情况是老产品销售很好但前景不看好，而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大，收益周期长，那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部门就考虑相对单纯点，按照即定的方针和策略具体实施，把产品推出去，把钱收回来，关心的是出了多少货，回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧来解决问题。

四、“理论”和“实践”的关系：由于两个部门的工作内容和性质不同，市场部往往进行的是“务虚的理论工作”，销售部门往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验，实践同时为理论提供支持。市场部所有工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言，我们长江家具销售的硬件基础（销售队伍、销售网络等）都是相当好的，但是品牌营销理论研究还是相当缺乏的，应该说是我们理论的困境。

五、“整体利益”和“局部利益”的关系：因为市场部的工作是全局性的，所代表的就是整体利益，因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部门的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡，一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的，而且考核的标准也是直观的单纯的：销量、回款。很显然，到目前为止，我们在每次的总结中，讨论的多是数字化了的销售指标，而很难见到具体的量化的市场部工作指标。

六、“长远利益”和“短期利益”的关系：市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期，所以关系的是企业长远的利益。而销售部门的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的，所以关系到的是企业的短期利益。

以上关于市场部与销售部门的六大关系也不是完全独立的，在实际工作中，也会在一定程度上交叉和融合，这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。

总之，市场部相当于参谋部，销售部门相当于作战部，有着各自不同的角色。因此首先要分清职责，给自己的角色定好位；其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥市场部的职能，把企业的市场营销水平提上一个新的高度。

市场部的主要任务

市场部的主要任务有四个大方面：

（一） 作为公司的情报机构

1） 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

2） 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

3） 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

4） 参与公司网站建设。

（二） 作为公司的参谋机构

1） 制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

2） 制订公司业务短、中、长期目标；

3） 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；

4） 新产品上市规划；

5） 参与制定产品价格；

6） 为重大投标活动和工程咨询出谋划策；

7） 整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

（三） 作为公司业务的监管机构

1） 业务系统廉政稽查；

2） 业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；

3） 了解、掌握业务员心态并进行心态建设；

4） 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；

5） 负责产销的协调工作。

（四） 作为公司的公关机构

1） 实施品牌规划和品牌的形象建设；

2） 制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；

3） 完善、规范业务系统对外的各类文书；

4） 负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；

5） 合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；

6） 作好公司的售前、售中、售后服务工作；

7） 代表公司对外发布需发布的信息。

市场部在的不同阶段侧重点各有不同。

1． 在产品导入期，重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。

2． 在产品成长期，重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。

3． 在产品成熟期，重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施。

二、市场部各

本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一名，一名，综合文员一名；各岗位的职责如下：

（一）市场部经理的职责

全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

1） 全面计划、安排、管理市场部工作；

2） 制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；

3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系；

4） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施；

5） 制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；

6） 对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；

7） 与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；

8） 负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9） 完成公司领导交办的其他工作。

（二）市场部经理助理的职责

1） 组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果；

2） 拟订并监督执行市场调研计划；

3） 规范公司业务文书系统；

4） 指导各区域经销商和专卖店的销售活动。

5） 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；

6） 负责公司荣誉室的建设管理；

7） 正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；

8） 对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调；

9） 完成部门经理交办的其他工作。

（三）调研企划专员的职责

1） 负责组织执行市场调研计划的制定及实施；

2） 协助市场部经理制定各项市场营销计划；

3） 收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；

4） 负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；

5） 为本部门和其他部门决策提供信息支持；

6） 完成部门经理交办的其他工作。

（四）客户服务专员的职责

1） 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题；

2） 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作；

3） 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；

4） 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；

5） 客户资料的归档整理及更新；

6） 完成部门经理交办的其他工作。

（五） 综合文员的职责

1） 对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档；

2） 按月统计各业务部门业绩统计报表，并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议，并按有关程序上报审批；

3） 按月统计各业务部门《工程绘图申请表》，并按相关程序上报审核；

4） 负责拟订各类销售表格及销售计划方案，并监督其方案的实施情况，并进行效果评估；对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结，并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算；

5） 有关本部门的文件整理归档工作；

6） 完成部门经理交办的其他工作。