产品差异化的问题

1.企业应将产品差异化贯穿于整体产品的三个层次，实施全方位的差别化。
如果产品差别化仅仅体现在核心产品层上，就难以具有持久性，因为单一差别优势很可能迅速被竞争对手模仿。相反，如果差别化整合，就让竞争对手很难在短时间内投人更多资金进行全面模仿，从而保证了该优势的长久性。
2.实施产品差异化与企业供应链之间的关系。企业应同供应厂商建立密切关系，在具有成本优势的前提下，建立专有的组织机构，从而为实施产品的差异化奠定基础，这样就能取得长期的差别优势.也为竞争对手设置了重重障碍。
3.要掌握产品差异化的度，不要过分夸大。企业生产夸大了的差别化产品，意味着企业进人了一个比较狭小、容量有限的市场，这种过于细化的市场，其差别优势所带来的效益难以抵销相应的成本费用。另一方面，企业的产品质量或服务水平超过了用户的需要，那么这个企业相对产品质量适当、价格相当的竞争对手的竞争地位就很脆弱。例如，欧洲超音速“空中客车”客机，其科技含量、硬件设施水平及服务水平均属世界一流，然而由于其飞机票价格过高，市场反映冷淡，产品差异化优势很快便不复存在。

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从理论上讲，网络只是人们从事商务与社会活动的一种工具，任何产品都可以在网上销售。但在市场实践中，并不是所有产品都适于在网上销售。因为，这涉及市场环境的发育程度、商品用户的消费心理与消费习惯等。我认为，在目前的市场环境条件下，适于网上销售的产品一般应具有以下一种或几种特征。

　　一、知识型产品。即属于智力密集型的产品。较典型的如：各种电脑软件、图书等。分析家们认为，电子商务将在计算机、软件、目录和图书等领域占有20％-60％的份额。这是因为想要上网购物，首先你必须上网，而无论国内还是国外的网络用户都主要集中于知识层次较高的人群，知识型产品是他们首要的消费对象。其次，知识型产品具有投入资本的有机构成高、利润率高的特点。目前，网络经济的市场环境发育尚不成熟，电子商务站要保证其营销活动的顺利进行与发展，知识型产品也会成为首选的销售对象。故而，目前网上销售的产品即以软件、图书等知识型产品居多。此外，生产知识型产品的企业大都上网了，如果你的企业不上网，那么相互间的交易都会成问题。如Intel公司就宣布从2000年开始，要把整个Intel公司的采购全部搬到网上去，也就是说你不上网卖东西，我就不和你交易了。

　　二、受众（用户）范围较为宽泛，不特定的产品。假如你的企业生产和销售的产品，是属于市场容量很小，受众特定、单一的产品，那么网上销售很难给你带来盈利，反而会使你的营销成本上升。因为网络的特征之一，就是打破了时空限制，能让更多的人在更多的时间内获取对已有用的信息和产品。而你的产品的信息受众范围狭小，在网上只会受到极少量的用户关注，因而形成资源浪费，反而得不偿失。反之，受众范围广、不特定，则能够充分利用网络的优势，让自己的产品为更多的用户所知晓，将最大可能地把潜在用户的注意力吸引过来，创造更多实际的消费需求，从而获得更高的收益回报。

　　三、能被普遍接受的标准化产品。这类产品的特点在于，产品质量、性能易于鉴别，具有较高的可靠性。即使发生产品质量纠纷，也易于解决。而且，此类产品的售后服务工作也易于开展，对厂家和消费者都较为有利。

　　当然，这只是对网上销售产品特征的简单总结。随着市场环境的发展完善、消费者的消费观念更新，网上销售产品也会不断产生新的内容，表现出新的形式。但每个企业在介入电子商务之前，都应该问自己一个问题，即“我的产品适于网上销售吗？”因为，网上销售还涉及许多问题，如建立一个完善的营销配送网络，这就不是每个企业都能做得到或者都有必要去做的。比如像联想集团，它就可以依托自己遍布全国的连锁店，以此作为配送网络，在网上销售自己的IT产品。但如果自身条件并不具备也要去硬撑，勉为其难，那就等于自己给自己套了一副枷锁，还不如与专业的电子商务网站联合，你生产产品，他在网上卖产品。彼此之间分工合作，扬长避短，也不失为一种好的方法。