市场营销调研的内容

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一、市场7a686964616fe58685e5aeb营销调研内容的范围
(一) 企业的宏观环境信息
观环境主要包括:人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和文化环境。
1. 人口环境
人口是构成市场的第一位因素。人口数量的多少及增长速度直接决定市场的规模及其潜量,而人口的结果与布局直接决定目标市场和市场格局。
第一, 人口数量及增长速度
(1) 人口数量。人口越多市场潜力越大。按人口数量可大略推算出市场规模和市场潜量。
(2) 人口增长。
第二, 人口结构。人口结构主要包括人口年龄结构、性别结构、家庭结构、民族结构和地理结构等。
2. 经济环境
(1) 经济发展水平。企业的市场营销活动要受到一个国家或地区的整体经济发展水平的制约。经济发展阶段不同,消费水平不同,必然营销市场状况。
(2) 产业发展状况。与企业自身密切相关的产业发展状况,对企业的投资方向、目标市场的确定等具体有重要影响。产业发展状况可以通过产业结构指标得以反映。
(3) 居民个人收入状况。居民个人收入是指居民个人从个中国来源中所得到的全部收入,包括工资、退休金、红利、租金等收入。居民个人收入状况很大程度上反映了市场购买力水平,而一定的购买力水平则是市场形成并影响其规模大小的决定因素。
3. 自然环境
(1) 自然资源环境。1、“无限”资源;2、有限但可以更新的资源;3、有限但不可再生的资源。
(2) 自然地理环境。自然地理环境主要是指地形地貌和气候条件,它们是企业进行市场营销策划必须考虑的方面。
4. 技术环境
(1) 科学技术的发明和应用,可以造就一些新的行业和新的市场,同时又使一些旧的行业和市场走向衰落。
(2) 科学技术的发展,使得产品更新换代速度加快,产品的市场寿命缩短。
(3) 科学技术的进步,将使人们的生活方式、消费行为及消费结构发生深刻变化。一种新技术或新产品的出现,必然对消费市场产生一系列影响。
5. 政治法律
(1) 政治环境因素。主要是指一个国家或地区的政治局势、大政方针以及对外政治、经济、军事等关系。
(2) 法律环境因素。企业开展市场营销活动,必须了解并遵守国家或政府颁布的有关法律法规,包括立法情况和执法情况。
6. 文化环境
(1) 教育水平。教育水平高的地区,消费者对商品的鉴别力强,容易接受广告宣传和接受新产品,购买的理性程度高。
(2) 价值观念。不同的价值观在很大程度上决定着人们的生活方式,从而决定着人们的消费行为。
(3) 宗教信仰。不同的宗教信仰有着不同的文化倾向,从而影响人们认识事物的方式、观念和行为准则,影响着人们的消费选择,决定着相应的市场需求。
(4) 风俗习惯。风俗习惯是人们根据自己的生活内容、生活方式和自然环境,在一定的社会物质条件下长期形成世袭相传的一种传统风尚和行为方式的综合。
(二) 企业的微观环境信息
1. 企业本身
(1) 企业内部营销环境信息。包括企业内部组织结构、对外关系等方面的政策。
(2) 企业财务信息。包括:销售利润率、总资产报酬率、资本收益率、资本收益率、资本保值增值率、资本负债率、流动比率、应收帐款比率、存货周转率、社会贡献率、社会积累率等。
(3) 企业经营信息。企业经营信息是指与企业本身经营活动直接关联的信息因素,它只要包括产品信息、价格信息、分销信息和促销信息等。
2. 企业的供应商
供应商包括:供应的原材料、设备的充足程度,供应企业在供应品提供方面的质量水准、价格水平、运输条件、信贷保证、承担风险等方面的情况。
3. 企业的营销中介
营销中介是指协助促销、销售和配销其产品或服务所需资源的企业或个人,它包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构等。
4. 顾客
(1) 顾客类别。顾客按其购买目的及其范围上的差一分为消费者市场、生产者市场、转卖者市场、政府市场和国际市场五大类。
(2) 顾客信息。各科信息主要包括:市场需求水平、市场占有率、市场发展速度、顾客消费购买习惯、购物方式等。
5. 竞争对手
竞争者的信息包括:竞争者的战略、目标、优势与劣势,以及反应模式等。
6. 社会公众
(1) 媒体公众。包括报纸、杂志、广播、电视等大众媒体,其信息指标包括宣传力度,社会威望等。
(2) 政府公众。包括工商、税务、司法、城管、卫生防疫、技术监督、交通,以及行业主管部门。其信息包括:分部门负责人,分部门的政策法规。
(3) 社会团体。包括消费者组织、环境保护组织等,其信息包括:团体的活动内容、投诉情况等。
(4) 社区公众。社区公众主要指企业所在地附近的居民和社区组织。其信息包括:社区公众的特点、构成、对企业的要求等。
(5) 一般公众。一般公众是指不直接与市场发生联系,但又对企业市场营销能力形成潜在的影响的公众。包括:一般公众的态度、对企业的认识程度、对社会整体利益的关注程度等。
二、调研内容的确定
以上列举了调研内容的整体范围,应该注意的是,并不是每个项目的调研,都必须对上述的所有内容进行调研,而是应当紧密结合调研目标的需要,本着够用和透彻的原则,有选择的进行调研,调研内容的范围既不要过大,也不要过小。