电子商务的应用包括哪些方面？

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，应用于广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面。

1、广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web 服务器和客户的浏览，在 Internet 上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

2、咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议 (Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

3、网上订购 电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

4、网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

5、电子账户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

6、服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

7、意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

8、交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

如何做好内容营销

一、提供具体而有意义的内容
广告人需要的是吸引人来参与，而不是单纯的夺人眼球，后者只是提高参与的前提之一。因此不论使用什么方式，首先要找对观众。也许你需要放弃看上去完美得不切实际的东西，比如过度的整洁、明快、欢乐地场景，而是给人真正有代入感的东西。文军信息认为广告需要获得观看者的理解和认同，而不是通过说谎话骗他们来买一时的东西。
二、确定衡量成功的正确指标
新潮的概念并不能帮你拿下市场，相反一方面应该警惕这些外来或内销的新概念，一方面找到评价市场表现的真正适合的指标。比如，做社交媒体的需要和客户充分交流。但只是收集显示指标的数据，并不能真正体现用户的“参与度”。
文军给大家举个例子，访客在某个页面上停留的时间，显然不能反映他们参与的综合程度。客户真正想要的内容，靠单纯的数字是难以体现出的。就好像别人来你的页面访问，不一定是捧你，或许TA在跟别人介绍你是个傻瓜。访客量是怎么转化成购买者的，这个复杂的过程从来不能用简单的数字来表达。
三、“好钢用在刀刃上”，选对理由+选对方式
不同的内容适合不同的表现方式。比如公司想传达包含感情的话语，不如用一张图片代替；过于复杂的信息图表反而会让人倒胃口；横幅广告单独用可能不太合适，但在品牌宣传中却起着有力的辅助作用。
文军认为对于所有的企业来说，内容营销都应该是重点关注的，而内容营销的质量高低会直接影响ROI，所以，只有按照推荐的三点来制定内容营销规划和制作内容，才能实现预期的营销效果