市场营销试题 拜托！@！

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　　第一题：心理因素：动机
　　认知：选择性注意、选择性理解、选择性记忆
　　学习：驱策力→刺激物→提示物→反应→刺激物
　　态度与信念：科学的见解、偏见、迷信

　　文化因素：中国传统文化，儒教的影响
　　次文化： 民族次文化、宗教次文化、种族次文化、地理次文化
　　社会因素：社会阶层、相关群体、家庭
　　个人因素：年龄及生命周期阶段：单身、新婚、鳏寡就业期、鳏寡退休......
　　职业
　　生活方式
　　经济状况
　　性格和自我观念

　　2.观察法
　　实验法
　　调查法
　　询问法

　　3消费者市场的特点
　　1)非盈利性
　　消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而不是为了盈利去转手销售。
　　2)非专业性
　　消费者一般缺乏专门的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时，往往容易受厂家、商家广告宣传、促销方式、商品包装和服务态度的影响。
　　3)层次性
　　由于消费者的收入水平不同，所处社会阶层不同，消费者的需求会表现出一定的层次性。一般来说，消费者总是先满足最基本的生存需要和安全需要，购买衣、食、住、行等生活必需品，而后才能视情况逐步满足较高层次的需要，购买享受型和发展型商品。
　　4)替代性
　　消费品中除了少数商品不可替十℃外，大多数商品都可找到替代品或可以互换使用的商品。因此，消费者市场中的商品有较强的替代性。
　　5)广泛性
　　消费者市场上，不仅购买者人数众多，而且购买者地域分布广。从城市到乡村，从国内到国外，消费者市场无处不在。
　　6)流行性
　　消费需求不仅受消费者内在因素的影响，还会受环境、时尚、价值观等外在因素的影响。时代不同，消费者的需求也会随之不同，消费者市场中的商品具有一定的流行性。

　　4
　　市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
　　市场定位并不是你对一件产品本身做些什么，而是你在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
　　市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位。对现有产品的再定位可能导致产品名称、价格和包装的改变，但是这些外表变化的目的是为了保证产品在潜在消费者的心目中留下值得购买的形象。对潜在产品的预定位，要求营销者必须从零开始，使产品特色确实符合所选择的目标市场。公司在进行市场定位时，一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色，另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后根据这两方面进行分析，再选定本公司产品的特色和独特形象。

　　5 开发新产品通常要经历以下几个阶段：产品构思、筛选、产品初步设计、可行性研究、试制、试销、正式上市和投产。

　　1.产品构思。产品构思又称创意，是指对新产品的设想。产品构思的内容包括产品使用目的、基本功能、产品大致轮廓和大概制造方法等。市场需求是开发新产品的出发点，产品构思来自于市场有关的几个方面：一是用户；二是销售者；三是科技人员。产品构思的其他一些来源包括中间商人、企业生产人员和管理人员，乃至竞争对手。

　　2.筛选。在筛选时必须考虑两个重要因素：（1）构思的新产品是否符合企业的目标，如利润目标、销售稳定目标、销售增长目标和企业总体营销目标等。（2）企业是否具备足够的实力来开发所构思的新产品，这种实力包括经济和技术两个方面。

　　3.产品初步设计。产品构思抽象地提出了开发新产品的方向和途径，构思虽经筛选但仍是抽象产品，把抽象产品具体化，需要从原理、结构、外形、性能等方面。对筛选出来的产品构思进行初步的产品设计，以达到产品构思所提出的目标。

　　4.可行性研究。在产品初步设计的基础上，对新产品方案进行可行性研究，是进一步决定产品取舍的重要环节。

　　5.试制和鉴定。新产品实体开发主要解决产品构思能否转化为在技术上和商业上可行的产品这一问题。它是通过对新产品实体的设计、试制、测试和鉴定来完成的。

　　6.试销。新产品的试销，是把经过鉴定的样品投入少量的生产，按企业所制定的营销策略计划，将产品小范围投放市场，以观测用户的反映，并把用户的意见及时反馈，对新产品作进一步的改进后再试销。这个过程有时要反复多次。

　　7.正式投产和上市。新产品经过试销获得成功后，企业就可把产品正式投入大批量生产。正式投产不仅需要大量资金，企业还应注意上市的时间、和地点以及市场营销策略。

　　6心理定价包括以下几种
　　整数定价（高档品，凑个整数定价，比如貂皮大衣定价两万，就是让人感觉上档次，满足虚荣心）
　　尾数定价（比如1.98元，显得比2元要少，而且感觉定价精确）
　　声望定价（针对消费者一分钱一分货心理，质高的产品定高价，尤其是名牌产品）
　　习惯定价（常用消费品，价格习惯，比如一袋盐九毛钱，涨价就没人买）
　　招徕定价（价格极低，目地是招揽顾客前来，促进其他产品销售）

　　7（1）采用中间商有利于减少交易的次数，降低流通费用。
　　（2）代替生产企业完成营销的功能。
　　（3）集中、平衡和扩散商品的功能。
　　（4）沟通信息的功能。
　　（5）商品配送功能。

　　8 畅通高效的原则? 履盖适度的原则 稳定可控的原则 协调平衡的原则? 发挥优势的原则
　　评估标准有三个：即经济性，可控性和适应性，其中最重要的是经济标准

　　（9）
　　广告针对产品的宣传

　　优点：覆盖广，传播效果好，受众接触频次高。

　　缺点：成本费用庞大。

　　销售促进

　　优点：有效地加速新产品进入市场、有效地抵御和击败竞争者的促销活动、有效地刺激消费者购买和向消费者灌输对本企业有利的意见、有效地影响中间商，特别是零售商的交易行为。

　　缺点：营销中短期计划，不能用于长远的发展

　　公共关系

　　优点：企业形象建设中不可或缺的角色，企业的知名度、美誉度仅靠质量、服务还不行，还要靠公共关系去宣传、去创造。

　　缺点：企业建立一个稳定的公共关系网络耗时、耗力。

　　人员推销

　　优点： 能有效地发现并接近顾客、针对性强、密切买卖双方关系、反馈及时、服务及时。

　　缺点：接触面窄、优秀推销员难觅。