“无界零售”是什么意思？

“我是12年零售电商软件开发经验Micronet微网的营销顾问，我来回答这个问题。”无界零售：用通俗一点的语言来说，就是渠道融合，具体来说就是线上线下渠道的融合，一旦融合，渠道之间就是相互赋能的关系，自然失去了所谓的界限。

下面我用几个小例子来解释一下：

小A因为工作需求急需一件西装，搁在以往要么自己到实体店去买，要么网购下单。而无界零售下，小A可以在办公室吹着空调用手机在商家的微商城进行挑选，下单时在选择商家离自己最近的门店去进行自提，省去了到门店挑选款式的时间，到门店可以直接试穿大小然后快速地提货走人。

又比如，小A不想自提了，想直接网购又快递配送上门，那这时商家可以通过消费者的订单地址，将线上订单配发给离消费者最近的门店去配送，是否既节省了物流成本，又提升了配送速度？

诸如此类的消费场景，都是无界零售的一种具体的落地，也是目前Micronet微网为近2万商家打造的无界零售商城系统所能实现的一种经营模式。

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“无界零售”是什么意思？

何为数字化？何为“数字化转型”？

何为数字化？何为“数字化转型” ？

关于如何解释数字化转型，我们应先明白“数字化”这个概念。

最近两年，“数字化”悄悄替代了“信息化”，不再是新兴词汇，从各种定义中，我们可以得出数字化所指：即把模拟数据转化成0和1表示的二进制代码，需要或涉及计算机技术的使用。

信息化时代，因为技术手段有限，对于一个客户、一件商品、一条业务规则、一段业务处理流程方法，我们只能以数据的形式人为的录入下来，大量依靠关系数据库：表（实体）、字段（属性），把这所有的一切一切都变成了结构性文字描述。

而如今，随着人工智能、大数据、云计算一系列新兴技新在经历了前期摸索式发展，并逐渐向产业和行业下沉后，我们大可利用这些技术把现实缤纷世界在计算机世界全息重建。现实世界什么样，我们就有能力把它在计算机的世界里存储成什么样。

这就是数字化。

而“数字化转型”便是基于IT技术所提供一切所需要的支持，让业务和技术真正产生交互而诞生的。

比如海尔，通过对传统生产模式的颠覆与升级，打造按需设计、按需制造、按需配送的互联工厂体系，使整个制造过程实现高度的柔性，满足个性化定制的需求。

比如红领服饰，打造智能工厂，进行数字化运营使其能够快速完成从设计、成衣制造、人工熨烫、折装、吊挂，甚至是自动化分类及装箱的整个流程，让一周新货上架两次成可能，极大降低产品库存量。

具体而言，数字化转型包括三个方面：

“转换”——从传统的信息技术承载的数字转变成“新一代IT技术”的数字，实现技术应用的升级;

“融合”——从实体状态的过程转变成信息系统中的数字、从物理形态的数字转变成虚拟形态的数字，打通全方位、全过程、全领域的数据实时流动与共享，实现信息技术与业务管理的真正融合;

“重构”——适应互联网时代和智能时代的需要，基于数字化实现精准运营的基础上，加快传统业态下的设计、研发、生产、运营、管理、商业等的变革与重构。

何为数字化：“数字化”这个概念其实很宽泛，简单点理解就是将各式各样的信息用数字表达出来，引入计算机内部，进行分析、量化的过程。

这样说起来可能有些抽象，举个例子来帮助大家理解一下：

以前，大家存钱都是看存折，你在银行里存了多少钱，都记录在那个小本子上；现在，银行卡取代了存折的存在，卡内余额直接会显示在各种设备机器上，比如ATM机、柜员电脑、手机银行APP账号等等

再比如说，你要去政府部门办理一个证明，需要跑各种机构，填写各种表格文件；如今只需要登录相关的政府网页，然后在网络上提交信息，政府机构就会接收到你的申请，进行相应的办理

......

这样的例子在我们的生活中还有很多。

随着互联网的发展，社会数字化的程度在不断提高。通过上面两个例子，我们也能感受到，数字化让工作更加高效，给我们的生活带来了实实在在的便利。

何为数字化转型：对数字化有一定了解之后，数字化转型理解起来就容易许多。

数字化转型其实就是数字化的过程。

这两个概念最大的不同就是主体不同，数字化的主体是各种各样的信息，而数字化转型的主体是拥有这些信息的企业或机构。

数字化转型能带来什么？国家在“十四五”规划中有较多篇幅强调数字化建设，集中表述为：

加快数字化发展，打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型，加快数字社会建设步伐，提高数字政府建设水平，营造良好数字生态，建设数字中国。

从中足以见得国家对数字化转型的重视程度。我们从企业的视角来看看，数字化转型究竟能带来什么？

1、全新体验

这一点是数字化给企业带来最直观的变化。借助系统链接客户、员工、合作伙伴，打破时空限制，获得全新使用体验。

比较典型的一种数字化新体验就是，不管是客户、员工还是合作伙伴，在系统上进行操作后都有条件让相关人员及时知晓，并得到及时的反馈。

还有一点大家感受比较深刻的就是像VR、北斗系统定位这样的信息技术。比如说疫情时期大家租房很难实际场地去看房，这个时候租房平台推出的VR实景就能让客户身临其境地感知房子的具体信息等等。

2、提升效率

“互联网最本质特征之一就是高效传递信息”，基于互联网的数字化转型自然也具备了高效的特征。效率提升速度有多惊人呢？给大家列出一组数据感受一下：

2014年之前，华为的一条手机生产线需要配备86个工人，数字化智能制造推行后只需要14个人，每28.5秒就可以产出一部手机。生产效率是14年之前的6倍。

企业通过数据化转型将内部各种要素连接在一起，实现了业务标准完成程序，实现信息的高效传递。

3、降低成本

效率提升之后，降本是必然的。完成数字化转型后，企业的人力、时间成本都会有所缩减，再加上效率提升，带来的收益也会相应增加，因此不管怎么看总成本都是降低的。

除此之外，企业数字化转型后，人、货、场都链接到互联网之后，就会得到相对完整的数据进行分析预测部署。我们可以预测场中的人流量，据此推算货物的储备量，提升库存周转率。据相关数据统计显示：

在传统的化工贸易行业，资金周转率一般在10次/年，但在实现了数字化转型的企业内，资金周转率可达到2~3次/月。

我们也可以将其对链接到对人员分配安排进行系统分析，发现冗余，及时用系统进行指引、替代，实现人效的最大化。数字化转型利用信息技术解决了很多过去单纯依靠人力难以解决的问题，帮助企业机构有效降低成本，提高效率，提升竞争力。

4、发现新的业务增长点

数字化给企业带来的不仅仅是简单的降本提效，更能够帮助企业发现新的业务增长点。我们可以从客户和市场两个维度来看。

从客户维度去挖掘增量，主要有两点：一是从市场的客户覆盖率考虑，去挖掘更多的客户；二就是从单个业务的渗透率考虑，去挖掘客户更多的需求。

挖掘更多的客户：通过完善用户画像，收集外部市场、行业及第三方企业数据进行数据分析，再根据现有客户的特征，寻找潜在客户进行营销，逐步扩大市场覆盖率。一个比较典型的例子就是拼多多。

挖掘客户更多的需求：通过算法推荐，发现客户更多需求，像淘宝的“猜你喜欢”就是在扩大用户需求的渗透率。2B企业可以通过分析产业链的上下游，去了解我们客户以及客户的客户的需求点，以此去分析扩大客户需求。

传统企业数字化转型是近几年很多人在关注的一件事情。在市场竞争日益激烈的今天，成本和效率成为传统企业在竞争中胜出的关键，但又由于市场对于质量和效率的要求不断提升，使得传统企业面临巨大挑战，变挑战为机遇最好的办法就是：数字化转型

数字化给我们的生活带来了诸多便利，传统企业通过数字化转型能有效达到降本增效的效果，提升企业的竞争力。轻流的定位就是赋能管理者，用个性化定制的系统，通过提供工具+让管理思想落地的方式，不仅让企业实现数字化转型，更是实现管理理念的数字化转型升级。

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