如何做口碑营销推广?

不少店家会发现,产品拥有一个良好的口碑,会产生更大的利润价值。在国内,口碑营销是利用舆论的力量来作为宣传的一个…

不少店家会发现,产品拥有一个良好的口碑,会产生更大的利润价值。在国内,口碑营销是利用舆论的力量来作为宣传的一个手段。在国外,也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务,也将更完整的包装整个市场。

因此,忠诚消费者会对品牌有很强的粘性,而他们也会积极的影响周边人的购买决策。那么怎么让你的消费者成为您品牌的代言人呢?

1、培养您产品/服务的忠实“粉丝”

在互联时代,顾客的感受越来越受到重视。而研究表明,在影响客户的诸多因素中,顾客很看中产品/服务本身的品牌评价。很多顾客在购买商品或服务的时候受情感因素的影响较大。因此,在社交媒体中宣传自己的产品/服务是非常有必要的,合理的利用各种媒体宣传你的产品/服务,能够使你的品牌价值迅速增长。通过社交媒体,介绍你的产品或服务,例如日常生活中常见的微博、朋友圈积极的点赞、评论和转发,能够在互动中解决他们使用产品的困惑,消除他们的不满,提高他们对产品的认可。

2、鼓励消费者写出产品体验的过程

没有人喜欢空洞无聊的推广软文,没有温度,也难以得到顾客的信任。其实顾客只想知道你的产品/服务能帮他解决哪些具体的问题,是不是真的像介绍的那样好?那么顾客就会想要在一些地方取证,所以我们不妨学习“淘宝卖家秀”的模式,鼓励我们的顾客秀出他们的体验过程,给他们一定的奖品或者福利,让他们乐于参与进来。

这样能最大化的发挥忠实顾客的力量,最好在产品宣传文中以简洁的方式展示使用你的产品/服务的人是如何快乐、优雅的解决他们的问题。案例的选择应该力求深入人心,戳中消费者的痛点。

3.培养线上口碑宣传

5G时代的到来助力“网红经济”更加迅猛的发展,让一些明星或者网红宣传你的产品/服务,利用现下流行的抖音等短视频app为你的产品/服务圈粉。建立一个产品专属的网站。网站精心安排一个板块展示人们的使用产品或者服务后的满意感受,可以是一些短视频,也可以是粉丝的感谢信等内容。总之,让你的客户觉得自己被重视,购买你的品牌的产品会有一种优待感,产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。

一张优秀的展示页,如同一张精心制作的名片,通过社交网络的不断分享和传播,人们会主动地来向你“要”名片,来了解你的品牌,这比你到处去打广告、发名片有效得多。好的展示页,顾客会自然而然帮你传播,这便是品牌传播渠道的一个有力延伸,是线下到线上的一个无缝对接。

4、促进线下口碑宣传

举个实例:雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人,过后,他们把采访录像发给参与者,没有要求他为雪佛兰做什么。一个普通人受到如此重视,自然是非常兴奋,于是他自发地把视频放到了不同的社交平台上,短时间内播放量就超过了12000次,不到一个月,他就在汽车迷圈子中积累不少名气,可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。

许多顾客真正关心并不是产品和服务本身,而更多关注的是产品/服务所能带来什么价值,能为他们解决哪些问题。这也是企业需要做一些宣传展示的根本原因,只有这样,你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊,就是如此简单”。

所以,不要请明星或者网红来代言并非最好的宣传方式,换个方式,不妨用我们的顾客来帮忙宣传,将宣传的重点放在他们对于产品的具体体验上,这样会有更好的效果。因为绝大多数人更乐意相信一般人的使用感受,相信身边人的推荐,接近生活的代言更能取得客户的信任。这对于企业来讲也省去了大批宣传成本,已经拥有的忠实客户就是咱们最好的代言人。

总结:一传十,十传百,百传千千万,口碑营销正显示出它悠远永恒的魅力之光。把企业的口碑变成顾客交流的文化生活,这种影响力才是无穷的。让客户成为你产品的代言人,你能做到吗?