酒店营销怎么做？

酒店营销很多人都认为那是销售部的事情，只要做好市场拓展、维护好客户就行了，或者是仅仅是前线部门的事情，比如说客房，餐饮，宴会，娱乐等部门。

其实酒店的营销的核心是：服务，凡是直接或间接接触到客人的酒店人员都是酒店营销的重要组成部分。酒店营销分为以下两类：

第一，服务营销。从客人接触到酒店的那一刻起，比如地图标识指引，门童服务，前台服务等。这些服务如果能客人得到满意的话，回头率就高了，口碑就来了，还怕生意做不好吗？

第二，产品营销。如你的主要产品是客房，那么你客房的整体布局，软装风格，家具材质，搭配装潢，卫生整洁程度，提醒便利性等，都是让客人二次消费或口碑营销的重要组成部分。

第三、市场营销。所在周边3到5公里范围内，公司、商户等对酒店的熟悉程度，还有活动营销策划，是否定期举行不同的主题活动，来深化客户对酒店的认识。如果是大品牌酒店，范围有可能是本区域，重要客源的客源地等！那么市场营销要做的工作就多得多了。

所以说，酒店市场营销跟酒店的定位、规模有很大的关系。

分三种：

客房：一般酒店的客房销售都是销售部最看中的部门，客房销售业绩又分散客和团队这两点，所以针对这两点要做的就是尽可能的多跟企事业单位签协议价，和接入团队订房。你手上的客户多了之后维护好关系，这两点业绩要求都能比较前轻松的完成，除了淡季时的酒店竞争会有些压力，因为大家都不好做。--主要是出去跑客户，关系维护。

宴会：宴会销售主要是接公司会议、婚宴、生日宴等各种客户需要租场地的活动，宴会销售相对客房销售要被动一些，能主动找的活动需求比较少，看运气。酒店做的好的话，会有客人主动来询会场需求。但宴会销售可以跟一些平台合作接活动，像会小二、城市的婚宴平台都是OK的，也可以跟比较好的婚宴公司合作，拉他们入住酒店作为长期合作伙伴。--总体来说看个人资源和能力，能接到不错量的公司会议，业绩来说还是比较轻松的。

MICE：有的酒店有专门的MICE团队，有的酒店没设立，这个要具体分析。没有的话其实也简单，大型会展活动场地收入算宴会的，客房收入算客房销售的，这种大型会展活动基本都是包酒店的，能接一场下来半个多月的业绩就上去了。

有单独设立MICE团队的话，就是接客房销售引进的会展活动，客房销售做中间联系人，团队接进来就基本交接给MICE团队全程跟进了，业绩分配要看具体情况。--MICE销售做的也就简单了，在家接团队，出去跑的不多。

整体来说就这些，比较细的东西就不好讲了，每家酒店不一样。能做酒店还是比较好的，人脉能快速扩大，资源相对来说就多了。我有位前辈，之前做到销售总监，跳到演艺公司做副总，还是挺happy的。总之要看个人，能力好升的就快